Häufig gestellte Fragen

Als kleines, unabhängiges Dessous-Unternehmen haben für uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden oberste Priorität. Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte können wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter info@deusadomel.com und wir werden dieses Problem umgehend lösen.

Diese Richtlinie stellt sicher, dass alle Artikel, die Sie erhalten, brandneu sind und nie von jemand anderem getragen oder anprobiert wurden, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Wir verstehen, dass diese Richtlinie streng erscheinen mag, aber wir tun unser Bestes, um Ihnen detaillierte Größentabellen und Kundensupport bereitzustellen, damit Sie die perfekte Passform finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung unseres Engagements für Qualität und Hygiene!

Wir bieten eine Vielzahl von Versandoptionen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, sowohl für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich als auch aus dem Ausland.

Bitte beachten Sie, dass wir als kleiner Boutique-Einzelhändler nicht alle Artikel direkt auf Lager haben. Bei manchen Bestellungen mit mehreren Produkten können daher für die einzelnen Artikel unterschiedliche Versandoptionen gelten und die Artikel kommen separat an.

Beim Bezahlvorgang können Sie die Versandoption auswählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam!

Wenn Sie bei uns aus dem Ausland bestellen, beachten Sie bitte, dass Ihre Sendung möglicherweise lokalen Steuern, Zöllen und Gebühren unterliegt, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden. Folgendes müssen Sie wissen:

1. Zölle und Steuern: Diese Gebühren variieren je nach Land und werden normalerweise auf Grundlage des Gesamtwerts Ihrer Bestellung berechnet. Es ist wichtig, dass Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über die für Ihren Standort geltenden spezifischen Gebühren und Bestimmungen informieren.
2. Zahlung von Gebühren: Eventuelle Zollgebühren und Steuern gehen zu Lasten des Empfängers. Diese Gebühren müssen bezahlt werden, bevor Ihr Paket zur Auslieferung freigegeben werden kann.
3. Versandbestätigung: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsverfolgungsinformationen im Auge zu behalten. Sobald Ihre Bestellung in Ihrem Land eintrifft, erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigung über etwaige zusätzliche Gebühren, die vor der Lieferung fällig werden.
4. Kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt: Für detaillierte Informationen zu möglichen Gebühren empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Dort können Sie sich anhand Ihres Bestellwerts und Zielorts über die zu erwartenden Gebühren informieren.
   

Wenn Sie weitere Fragen zum Versand oder zu internationalen Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Die meisten Bestellungen mit einer Lieferadresse in Großbritannien werden je nach gewählter Lieferoption innerhalb von 2-3 Tagen zugestellt. Internationale Bestellungen können bis zu 7 Tage dauern.

Einige Artikel können bis zu 7-10 Tage dauern, da sie direkt von unseren Lieferanten geliefert werden. Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Kauf in den Versandoptionen hervorgehoben.

Wenn Sie Fragen hierzu haben, wenden Sie sich bitte an info@deusadomel.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen – wir helfen Ihnen gerne weiter! So können Sie vorgehen:

1. Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sollten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails erhalten haben. Überprüfen Sie diese Informationen, um den aktuellen Status Ihrer Sendung anzuzeigen.
2. Lieferadresse überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben, korrekt ist. Manchmal kann ein kleiner Fehler zu Lieferproblemen führen.
3. Kontaktieren Sie den Spediteur: Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, kontaktieren Sie den Spediteur, um weitere Informationen zu erhalten. Dieser kann möglicherweise zusätzliche Informationen zum Lieferstatus liefern.
4. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie die Sendungsverfolgung überprüft und Ihre Adresse bestätigt haben, Ihre Bestellung aber immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@deusadomel.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an und wir werden das Problem umgehend untersuchen.
5. Anspruch geltend machen: Wenn der Verlust Ihrer Bestellung bestätigt wird, arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen an der Lösung des Problems. Dazu kann auch die Ausstellung eines Ersatzes oder eine Rückerstattung gehören.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir setzen uns dafür ein, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns um Hilfe zu bitten!

Wir werden immer unser Bestes tun, um dies zu vermeiden. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen. Bitte beachten Sie, dass uns Ihre Zufriedenheit wichtig ist und wir dieses Problem so schnell wie möglich lösen möchten. So gehen Sie vor:

1. Dokumentieren Sie den Defekt: Machen Sie klare Fotos des Defekts und der Verpackung. So können wir das Problem besser verstehen und Ihnen effektiver helfen.
2. Lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien: Machen Sie sich mit unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien vertraut, in denen die Schritte zur Bearbeitung defekter Artikel beschrieben sind. Sie finden diese Informationen auf unserer Website.
3. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter info@deusadomel.com innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Artikels. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Defekts und die von Ihnen aufgenommenen Fotos an. Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage zu beschleunigen.
4. Befolgen Sie die Anweisungen: Unser Team führt Sie durch den Rücksendevorgang, einschließlich der Informationen zur Rücksendung des defekten Artikels an uns und ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt.
5. Bleiben Sie in Kontakt: Wenn Sie während des Prozesses Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, diese Angelegenheit umgehend zu klären!

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@deusadomel.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu den gewünschten Änderungen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Für Bestellungen, die bereits versandt wurden, ist möglicherweise eine weitere Bestellung erforderlich.

Deusa do Mel hat seinen Sitz in London, England. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Kontakt“

Wir sind sehr stolz darauf, unsere Premium-Dessous von einer kuratierten Auswahl erstklassiger Lieferanten zu beziehen, die für ihr Engagement für Qualität und Handwerkskunst bekannt sind. Jedes Stück wird aus den feinsten Materialien gefertigt, darunter luxuriöse Seide, zarte Spitze und weicher Satin, sodass sich jedes Stück so exquisit anfühlt, wie es aussieht.

Unser strenger Beschaffungsprozess konzentriert sich auf die Zusammenarbeit mit Handwerkern und Herstellern, die unsere Leidenschaft für Schönheit und Details teilen. Dieses Engagement für Spitzenqualität garantiert, dass unsere Dessous nicht nur den höchsten Standards in puncto Haltbarkeit und Komfort entsprechen, sondern auch atemberaubende Designs aufweisen, die Ihre natürliche Eleganz unterstreichen.

Von aufwendigen Stickereien bis hin zu sorgfältig zugeschnittenen Silhouetten ist jedes Produkt unserer Kollektion ein Beweis für die Kunstfertigkeit der Dessousherstellung. Wir glauben, dass hochwertige Dessous sowohl ein Vergnügen beim Tragen als auch ein visuelles Meisterwerk sein sollten, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Weiblichkeit mit Selbstvertrauen und Anmut zu zeigen. Erleben Sie die Schönheit und Qualität unserer sorgfältig ausgewählten Dessous und entdecken Sie, wie sie Ihre Garderobe aufwerten können.

Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe bestellen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden einfachen Schritte durchzuführen:

1. Beachten Sie unsere Größentabelle: Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Maße mit den aufgeführten Größen zu vergleichen, um die perfekte Passform für Sie zu finden.
2. Nehmen Sie genaue Messungen vor: Verwenden Sie ein weiches Maßband, um Ihre Brust, Taille und Hüfte zu messen. Wenn Sie sich beim Messen nicht sicher sind, finden Sie in unserer Größentabelle hilfreiche Tipps, um Genauigkeit zu gewährleisten.
3. Achten Sie auf die Passform: Denken Sie daran, dass verschiedene Stile unterschiedlich sitzen können. Ein körperbetonter Bodysuit kann beispielsweise enger sitzen als ein lockerer Spitzen-Bralette. Lesen Sie die Produktbeschreibung auf Hinweise zur Passform.
4. Lesen Sie Kundenbewertungen: Viele unserer Kunden hinterlassen Feedback zur Größe. Das Lesen ihrer Erfahrungen kann wertvolle Einblicke in die Passform eines bestimmten Stils geben.
5. Kontaktieren Sie uns für Hilfe: Wenn Sie immer noch unsicher sind, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter! Teilen Sie uns Ihre Maße mit und wir geben Ihnen individuelle Empfehlungen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Größe für Ihre atemberaubende neue Unterwäsche wählen!